¿Quieres devolver tu última compra online? Amazon dice que no te molestes

o o no deseado, Amazon generalmente le pide que inicie una devolución para obtener un reembolso o reemplazo. Sin embargo, si el artículo es económico, a la empresa le puede costar mucho devolverlo al almacén.

Entonces, compañías como Amazon y Walmart están pidiendo a los clientes que se queden con estos artículos para ahorrar algo de dinero. Según un informe del Wall Street Journal, estos gigantes minoristas en línea están utilizando la inteligencia artificial para determinar si económicamente tiene sentido iniciar la devolución de un artículo no deseado

El informe señala que la pandemia de COVID-19 ha acelerado este proceso a medida que más personas están pidiendo cosas en línea y las empresas podrían aumentar la eficiencia si hay una molestia logística menos con la que lidiar.

Target y Walmart confirmaron al WSJ que les piden a los clientes que conserven o donen los artículos que no planean revender. La publicación también señala que, según varias compañías navieras, las devoluciones en el último año han aumentado significativamente.

CBRE Group, una firma de inversión, dijo que los retornos en la pasada temporada navideña podrían dispararse a $ 70.5 mil millones, un 73% más que el promedio de los últimos cinco años.

Algunas empresas de mensajería están trabajando con empresas de comercio electrónico para proporcionar medios para recoger artículos de los clientes o permitirles devolverlos en un lugar cercano. Pero resulta que es más barato dejar que te quedes con las cosas.